Procédure accueil

Bonjour,
je suis stagiaire dans une direction support client, on m'a demandé d'établir une procédure accueil. Pouvez-vous me donner une idée de ce que je dois faire, par quoi commencer? et par quelles étapes doit-je passer?
Merci de bien vouloir m'aider.

chaque entreprise est différente

tout d'abord, il va falloir que tu définisses ton public et ton ou tes objectifs....
fait le cadre de ton accueil (temps, qui quoi ou comment, etc.)
et après analyse de l'existant lance toi... Par exemple si tu cherche un accueil concernant la sécurité, il existe divers modèles disponible sur internet (notamment le site INRS ou les CRAM dans des brochures pour les nouveaux salariés)
maintenant ce qui doit être plus proche de ton cas s'il s'agit de présenter l'entreprise et les objectifs commerciaux cela dois également se trouver!!!