ISO 14001 : Communication Externe

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ISO 14001 : Communication Externe

Message  François-Xavier le Mar 17 Fév - 15:55

Bonjour,

Je remets à jour le Manuel Santé Sécurité Environnement de ma société, qui est construit sur la base des chapitres des normes ISO 14001 et OHSAS 18001. Je me pose une question concernant le paragraphe 4.4.3.2 Communication externe :

Est ce qu'une procédure de communication externe est obligatoire ?

Aujourd'hui les seules demandes externes que nous recevons concernent les problématiques telles que REACH, nos consommations d'énergie, nos quantités de déchets ou des statistiques. Nous n'avons pas de "plainte" dans la mesure ou nous ne générons pas de nuisance particulière.

Et nous répondons au fur et à mesure par courrier, mail...

Faut il absolument enregistrer ces demandes et les réponses correspondantes ?

Merci pour vos éclairements...

FX


Dernière édition par François-Xavier le Mer 18 Fév - 11:45, édité 1 fois

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Re: ISO 14001 : Communication Externe

Message  mathias le Mar 17 Fév - 19:40

François-Xavier a écrit:Je me pose une question concernant le paragraphe 4.3.3 Communication externe
4.4.3.2 study

François-Xavier a écrit:Est ce qu'une procédure de communication externe est obligatoire ?
la procédure n'est pas obligatoirement documentée mais appréciable pour montrer comment vous tenez compte des parties externes.
Il te faut pouvoir montrer que tu sais faire si c'est pas écrit pour faire simple.

François-Xavier a écrit:Faut il absolument enregistrer ces demandes et les réponses correspondantes ?
c'est mieux

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Re: ISO 14001 : Communication Externe

Message  gislain le Mer 18 Fév - 12:07

Salut
mon usine est certifiéE iso 14001 et je sais que les auditeurs aiment bien que l'on utilise un fichier dans lequel on gére les entrées et sorties des courriers , mail... qui ont un rapport avec l'environnement.
moi j'ai mis cet outil en place et c'est pas mal
pour la communication en externe , j ai mis une phrase dans mon manuel QSE comme quoi nous ne souhaitons pas communiquer en externe sur les AES.
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Re: ISO 14001 : Communication Externe

Message  François-Xavier le Mer 18 Fév - 15:11

Merci pour vos réponses,

Pour répondre à Mathias :

la procédure n'est pas obligatoirement documentée

Une procédure documentée paraît trop lourde à mettre en place par rapport aux demandes que nous avons ; j'ai écrit le paragraphe suivant dans mon manuel : " La société répond au fur et à mesure aux demandes d'informations concernant l'environnement et la SST par courrier, mail ou enquête internet. Les réponses et les demandes sont enregistrées sous informatique ou sous format papier (classeur "demandes externes".Est ce que c'est suffisant ?

Gislain, en quoi consiste ton outil ? C'est un dossier dans lequel tu enregistres les demandes, les scans de courrier... Ou juste un excel qui récapitule les demandes et les réponses ?

Bon aprem'

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Re: ISO 14001 : Communication Externe

Message  mathias le Mer 18 Fév - 15:55

François-Xavier a écrit:Merci pour vos réponses,

Pour répondre à Mathias :

la procédure n'est pas obligatoirement documentée

j'ai écrit le paragraphe suivant dans mon manuel : " La société répond au fur et à mesure aux demandes d'informations concernant l'environnement et la SST par courrier, mail ou enquête internet. Les réponses et les demandes sont enregistrées sous informatique ou sous format papier (classeur "demandes externes").

L'essentiel c'est que tout le monde sache quoi faire si l'auditeur pose la question
L'auditeur aime bien que ce soit fait comme le dit Gislain même si il n'y a pas d'obligation particulière.

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